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Jede Nachricht wird beantwortet
Nachts, am Wochenende oder zur Stoßzeit – kein Kunde bleibt ohne Antwort.
Über uns
Wir verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden sprechen.
Sagel verbindet KI und Engineering, damit Unternehmen Kundenanfragen aus jedem Kanal beantworten können – rund um die Uhr und in der Sprache des Kunden.
Unsere Geschichte
Aus eigenem Bedarf entstanden
Sagel entstand 2024, um den wachsenden Kommunikations- und Koordinationsaufwand in unserem Familienunternehmen EMC Ltd zu automatisieren. Anrufe, Nachrichten und E-Mails kamen gleichzeitig, und das Team kam mit den immer gleichen Fragen kaum hinterher.
Die Lösung funktionierte so gut, dass uns klar wurde: Jedes Unternehmen, das mit Kunden spricht, hat dasselbe Problem. Heute ist Sagel der digitale Assistent für Unternehmen vieler Branchen – vom Restaurant über Praxen und Schulen bis zum Transfer.
Meilensteine
- 2024
Sagel entsteht
Die erste Version entsteht für die eigene Kundenkommunikation der EMC Ltd.
- KOSGEB
KOSGEB / TEKMER
Unser Projekt wird im Rahmen des KOSGEB/TEKMER-Programms entwickelt.
- Heute
Eine branchenübergreifende Plattform
8 Kommunikationskanäle, ein Panel in 5 Sprachen und Unternehmen aus vielen Branchen.
Kanäle
Alle Kontaktpunkte in einem Assistenten
Alle Kanäle laufen bei einem Assistenten zusammen, alle Einträge in einem Panel.
WhatsAppÜber Ihre Business-Nummer
MessengerIhre Facebook-Seite
TelegramIhr eigener Bot
E-MailVon Ihrer eigenen Adresse
TelefonSpricht mit Anrufern
Online-FormularTermin- und Buchungsseite
WebsiteWebsite im Panel verwalten
APIVerbindung zu Ihren Systemen
Dashboard
Alles im Blick, sobald Sie sich anmelden
Egal über welchen Kanal: Jeder Eintrag landet im selben Kalender und in derselben Liste. Gespräche, Kunden, Kampagnen und Berichte ebenfalls.
- Kalender & Tagesliste — Monats-, Wochen- oder Agendaansicht, synchron mit Google Kalender.
- Arbeitet mit Ihrem Team — Übergibt Gespräche bei Bedarf an Ihr Team und übernimmt danach wieder.
- Kundenkarten — Kontaktdaten und Verlauf jedes Kunden auf einer Karte.
- Berichte — Sehen Sie, wie viele Gespräche zum Ergebnis führten – oder fragen Sie das Panel.
02
In der Sprache des Kunden
Der Assistent antwortet in der Sprache des Kunden, Sie lesen das Gespräch im Panel in Ihrer.
03
Sie behalten die Kontrolle
Der Assistent nutzt nur Ihre Informationen und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.
04
Sicher und transparent
Ihre Daten werden verschlüsselt und gemäß KVKK und DSGVO verarbeitet.
Referenzen
Unternehmen aus verschiedenen Branchen kommunizieren mit ihren Kunden über Sagel.
Gründer
Emre Mutlu · Gründer
Er gründete SAGEL 2024, um den wachsenden Koordinations- und Kommunikationsaufwand im Familienunternehmen EMC Ltd zu automatisieren. Die Ergebnisse zeigten, dass die Plattform Teams weit über die Hospitality hinaus beim Skalieren der Kundenkommunikation unterstützt.
Er studierte Elektrotechnik und Technische Informatik an der RWTH Aachen. Danach arbeitete er drei Jahre am Fraunhofer IPT (angewandte Produktionsforschung) und zwei Jahre als Embedded Systems Engineer bei der Condor Group.
Seine Mission ist es, Ingenieursdisziplin in die Geschäftskommunikation zu bringen: wiederkehrende Aufgaben automatisieren, damit Teams sich auf hochwertige, menschlich geprägte Erlebnisse konzentrieren können – bei kontinuierlich besserer Geschwindigkeit, Qualität und Konsistenz.
Richten wir gemeinsam den digitalen Assistenten Ihrer Marke ein.
In einem kurzen Gespräch lernen wir Ihr Unternehmen kennen und zeigen Ihnen live, was Sagel für Sie tun kann.