01
Her mesaj cevap bulur
Gece, hafta sonu ya da en yoğun saatte; hiçbir müşteri cevapsız kalmaz.
Hakkımızda
İşletmelerin müşterileriyle konuşma şeklini değiştiriyoruz.
Sagel; yapay zekâ ve mühendisliği bir araya getirerek işletmelerin her kanaldan gelen müşteri taleplerine 7/24 ve müşterinin kendi dilinde cevap vermesini sağlar.
Hikayemiz
Bir iç ihtiyaçtan doğdu
Sagel, 2024 yılında aile şirketimiz EMC Ltd'de büyüyen iletişim ve koordinasyon yükünü otomatikleştirmek için geliştirildi. Telefonlar, mesajlar ve e-postalar aynı anda geliyor; ekip tekrar eden sorulara cevap yetiştirmeye çalışıyordu.
Ortaya çıkan çözüm o kadar işe yaradı ki, müşterisiyle konuşan her işletmenin aynı sorunu yaşadığını fark ettik. Bugün Sagel; restorandan kliniğe, eğitimden transfere farklı sektörlerdeki işletmelerin dijital asistanı.
Kilometre taşları
- 2024
Sagel doğdu
EMC Ltd'nin kendi müşteri iletişimi için ilk sürüm geliştirildi.
- KOSGEB
KOSGEB / TEKMER
Projemiz KOSGEB/TEKMER bünyesinde geliştirilmektedir.
- Bugün
Sektörler arası bir platform
8 iletişim kanalı, 5 dilde yönetim paneli ve farklı sektörlerden işletmeler.
Kanallar
Tüm temas noktalarınız tek bir asistanda
Tüm kanallar tek asistana, tüm kayıtlar tek panele bağlanır.
WhatsAppİşletme numaranızdan
MessengerFacebook sayfanız
TelegramSize özel bot
E-postaKendi adresinizden
TelefonArayanla sesli konuşur
Online formRandevu ve rezervasyon sayfası
Web sitesiSitenizi panelden yönetin
APIDiğer sistemlerinizle bağlantı
Gösterge paneli
Panele girdiğiniz an her şey önünüzde
Hangi kanaldan gelirse gelsin her kayıt aynı takvime ve aynı listeye düşer. Konuşmalar, müşteriler, kampanyalar ve raporlar da aynı yerde.
- Takvim ve günlük liste — Ay, hafta ya da ajanda görünümü; Google Takvim ile senkron.
- Ekibinizle birlikte — Gerektiğinde konuşmayı ekibe aktarır, işiniz bitince geri devralır.
- Müşteri kartları — Her müşterinin iletişim bilgileri ve geçmişi tek kartta.
- Raporlar — Kaç konuşmanın sonuca döndüğünü görün ya da panele sorun.
02
Müşterinin dilinde
Asistan müşteriye kendi dilinde cevap verir, siz konuşmayı panelde kendi dilinizde okursunuz.
03
Kontrol sizde
Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle konuşur; gerektiğinde konuşmayı ekibinize bırakır.
04
Güvenli ve şeffaf
Verileriniz KVKK ve GDPR'a uygun şekilde, şifreli olarak işlenir.
Referanslarımız
Farklı sektörlerden işletmeler müşterileriyle Sagel üzerinden iletişim kuruyor.
Kurucu
Emre Mutlu · Kurucu
SAGEL’i 2024 yılında aile şirketi EMC Ltd’de büyüyen koordinasyon ve iletişim iş yükünü otomatikleştirmek için kurdu. Elde edilen sonuçlar, platformun konaklama sektörünün çok ötesinde ekiplerin müşteri iletişimini ölçeklemesine yardımcı olabileceğini gösterdi.
RWTH Aachen Üniversitesi’nde Elektrik Mühendisliği ve Teknik Enformatik okudu. Ardından Fraunhofer IPT’de (uygulamalı üretim araştırmaları) üç yıl, Condor Group’ta Gömülü Sistemler Mühendisi olarak iki yıl görev aldı.
Misyonu, iş iletişimine mühendislik disiplinini taşımak; tekrarlayan işleri otomatikleştirerek ekiplerin yüksek değerli, insan odaklı deneyimlere odaklanmasını sağlamak ve hız, kalite, tutarlılığı sürekli iyileştirmektir.
Markanızın dijital asistanını birlikte kuralım.
Kısa bir görüşmede işletmenizi dinleyelim, Sagel'in sizin için neler yapabileceğini canlı gösterelim.